Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

1. Chi siamo

Il sito robbbertonepizza.it (il "Sito") è gestito da Robbbertone Pizza S.r.l.s., con sede in Via Dante, 17 – 83050 Sant'Angelo all'Esca (AV), Partita IVA 03221000643, email robbbertonepizzascoo@libero.it, telefono +39 333 207 3272 ("noi" o il "Venditore").

Il negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni regolano l'uso del Sito e tutte le vendite concluse tramite il Sito tra il Venditore e il cliente. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, ti si applicano anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola di queste condizioni. Le condizioni per i clienti professionali sono al punto 11.

Per acquistare devi essere maggiorenne.

3. Prodotti e servizi

Vendiamo basi per pizza e pizzette precotte, altri prodotti alimentari, corsi di pizza (online e in presenza) e consulenze per pizzerie. Le caratteristiche principali, gli ingredienti, gli allergeni e la scadenza di ogni prodotto sono indicati nella scheda prodotto e in etichetta. Le immagini sono illustrative: il prodotto può differire leggermente nell'aspetto, essendo lavorato a mano.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e, per i consumatori, comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nell'informativa sulle spedizioni e al checkout prima del pagamento. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento; all'ordine si applica il prezzo indicato al momento dell'acquisto.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. Prima di confermare puoi verificare e correggere i dati inseriti. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di prodotto non disponibile, errore evidente nel prezzo o sospetto di frode: in questo caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero quanto pagato.

6. Pagamento

Accettiamo carte di pagamento, PayPal e, dove disponibile, il pagamento in contanti alla consegna. I metodi disponibili e gli eventuali supplementi sono indicati al checkout. I dati della carta sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono conservati da noi.

7. Consegna

Consegniamo solo in Italia. Tempi, costi e cosa fare in caso di pacco danneggiato o smarrito sono descritti nell'informativa sulle spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando riceve materialmente i prodotti.

8. Diritto di recesso

I consumatori possono recedere entro 14 giorni, con le eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo (ad esempio per prodotti alimentari aperti dopo la consegna e per il corso online dopo l'attivazione dell'accesso). Modalità, esclusioni, rimborsi e modulo di recesso sono nell'informativa su resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se un prodotto non è conforme, scrivici con il numero d'ordine e una foto: ti proponiamo sostituzione o rimborso. Per i prodotti alimentari ti chiediamo di segnalarci il problema il prima possibile, per poterlo verificare entro la scadenza del prodotto.

10. Corsi e consulenze

Date, luogo, durata e contenuti dei corsi in presenza e delle consulenze sono indicati nella scheda prodotto o concordati con te dopo l'acquisto. Se dobbiamo annullare o spostare una data, ti proponiamo una nuova data o il rimborso completo. Per spostare la tua partecipazione scrivici almeno 7 giorni prima. Il corso online è per uso personale: non puoi condividere l'accesso né copiare o diffondere i contenuti.

11. Clienti professionali (B2B)

Le attività con Partita IVA possono richiedere un account aziendale tramite la pagina Area Professionisti. Dopo l'approvazione, il cliente vede nello shop i prezzi a lui riservati, indicati IVA esclusa. Agli acquisti dei clienti professionali:

non si applicano il diritto di recesso né le altre tutele riservate ai consumatori;
gli ordini vanno effettuati almeno 48 ore prima della consegna; gli ordini del venerdì sono consegnati il martedì successivo;
eventuali danni o non conformità vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna;
possiamo sospendere l'account o modificare le condizioni riservate con un preavviso ragionevole.

12. Uso del Sito

Non puoi usare il Sito per scopi illeciti, inviare codice dannoso, raccogliere dati di altri utenti o copiare testi, foto e video senza il nostro consenso scritto. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account.

13. Responsabilità

Facciamo il possibile perché le informazioni sul Sito siano corrette e aggiornate e il servizio sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire l'assenza di errori o interruzioni. Nei confronti dei consumatori, nessuna clausola di queste condizioni limita la nostra responsabilità oltre quanto consentito dalla legge.

14. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

15. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a robbbertonepizzascoo@libero.it: rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Avellino.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. All'ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'acquisto.